对于部分国家和地区限制游客入境的事件，在该等国家和地区的授权机构或媒体发表正式通知前已经投保我司旅行险产品的客户，因旅行取消或变更而导致的实际旅行费用损失，我公司将依照保险合同约定给予赔偿。

2020年1月24日零点前已投保我公司国内旅行险产品的客户，因旅行取消或变更而导致的实际旅行费用损失，我公司将依照保险合同约定给予赔偿;

2020年1月26日零点前已投保我公司海外旅行险产品的客户，因旅行取消或变更而导致的实际旅行费用损失，我公司将依照保险合同约定给予賠偿

上述旅行费用如已经全额得到了航空公司或旅行社或境外服务供应商退回补偿的，我公司不再额外补偿;如部分得到退回补偿后依然存在实际费用损失的，对该部分实际费用损失我公司将依照保险合同约定给予赔偿。

我司所有的旅行险保单(无论团险和/或个险)，自2020年1月26日零点之后投保并生效的旅行险保单因2019-nCoV新型冠状病毒导致的保险事故，本公司不承担任何保险责任。

如于2020年1月26日零点之前已投保，但因2019-nCoV新型冠状病毒疫情导致尚未出行的，可联系我司客服，我司会提供免费退保服务。